Modales en la Red

Si cuando nos comunicamos con nuestros amigos es conveniente seguir las pautas de buenas maneras en la red (netiquette), cuando nos comunicamos en masa lo es mucho mas. Si no seguimos estas sencillas normas, corremos el riesgo de ser considerados novatos, maleducados, o provocadores y reventadores (trolls).

Estas reglas no han sido impuestas por ninguna organizacion, sino que son reglas de facto que han ido surgiendo de la propia comunidad de Internet. Fueron compiladas en 1995 en un documento llamado RFC 1855.

Veamos pues la conducta a seguir para una buena convivencia en la red:



• Utiliza un subject o asunto descriptivo, pero al mismo tiempo conciso. Otras personas pueden decidir si leer o no un mensaje basandose solo en la lınea de asunto. Si el hilo de discusion deriva hacia otro tema, cambia el asunto, para que refleje mejor el tema de conversacion.

• Envıa tus mensajes en texto plano, y no en HTML o texto enriquecido (RTF), a no ser que sea realmente necesario y sepas que los destinatarios pueden leer este tipo de mensajes. Ademas de mas seguros, los mensajes en ASCII (texto puro, sin colores, tama˜nos, negritas, etc) son mas peque˜nos y se descargan mas rapido.

• No escribas en mayusculas. Ademas de ser difıciles en leer, escribir en mayusculas equivale a gritar, y a nadie le gusta que le griten. A no ser que realmente quieras gritar una palabra o frase, escribe de manera normal, con mayusculas y minusculas. Puedes utilizar los asteriscos y guiones bajos para *enfatizar* y subrayar .

• Cuida tu ortografıa y gramatica. Internet es un excelente medio de comunicacion, pero si no lo haces, los demas tendran dificultades en entender lo que quieres decir, y finalmente tus opiniones no seran valoradas. Antes de enviar un mensaje, asegurate pues de que esta escrito con concrecion y claridad, y que realmente dice lo que quieres expresar. Escribe por parrafos para que el mensaje quede mejor estructurado, y separalos con lıneas en blanco, para que el mensaje invite a la lectura. ¿Te leerıas tu un tocho de 200 lıneas seguidas?

• Cuando respondas a un mensaje, incluye parte del mensaje original para situar el contexto. De otra manera, tus interlocutores podrıan no saber de que estas hablando o a que estas contestando, especialmente si reciben mucho correo. Incluye solo las partes relevantes, para no hacer el mensaje innecesariamente largo, con el consiguiente derroche de ancho de banda.

• En la respuesta debe verse claramente que es lo que tu dices, y que es lo que decıa el mensaje original. La mayorıa de los programas de correo a˜nadiran el signo “>” al principio de las lıneas del primer mensaje. Ademas de ello, separa con una lınea en blanco los parrafos originales de los tuyos.

• Limita la longitud de las lıneas a 72 caracteres. Muchos clientes de correo no pueden mostrar lıneas de mas de 80 caracteres, ası que las cortan y el texto resulta muy dıficil de leer. Las lıneas de 72 caracteres nos permiten varios niveles de respuestas antes de que el texto se redistribuya.

• Utiliza los emoticones. Cuando mantenemos una conversacion cara a cara, tan im portantes son nuestras palabras como nuestros gestos y expresiones, y la entonación de nuestra voz. De esta manera unas palabras formalmente ofensivas se pueden convertir en una broma entre amigos, etc. Cuando nos comunicamos por Internet, podemos aliviar la carencia del lenguaje corporal usando los emoticones: pequenos dibujos hechos con caracteres ASCII (los del teclado), que nos ayudan a expresar nuestras emociones: alegrıa, tristeza, humor, enfado, etc. Girando tu cabeza a la izquierda y mirandolos de lado, podras observar que representan caras sonrientes, llorando, etc. Hay decenas de emoticones, y no es necesario conocerlos todos. Seguramente con los que recogemos en esta tabla tendras suficiente.

:-) Sonriendo, contento
:-( Triste
;-) Bromeando (gui˜nando un ojo)
:-D Riendo
:-0 Sorprendido, pasmado (boquiabierto)
:-P Burlon (sacando la lengua)
:-/ Contrariado
0:-) Inocente, “soy un santo”
}:-) Cabroncete, diablillo

Aquı tienes algunas paginas que recopilan emoticones. Recuerda que muchos de ellos no son ampliamente conocidos, por lo que es posible que tu interlocutor no los conozca.
http://www.sendanet.es/sastre/ruipernet/articulos/3.html
http://www.centralbrain.com/detodo/emoticons.htm
http://www.detodounpoco.net/emoticones/

• Cuando envıes copias de un correo a varias personas, pon la lista de direcciones aenviar en el campo Bcc o Cco (Blind Carbon Copy o Copia Carbon Oculta) en lugar de utilizar el campo Cc (Carbon Copy), y pon tu propia direccion en el campo To (o Para). De esa forma evitaras dar a conocer la direccion de terceras personas. La direccion de correo electronico es personal, como el numero de telefono. ¿Te gustarıa que alguien fuera dando tu numero de telefono a cualquiera?

• Nunca envıes correo comercial no solicitado. Si lo haces, tu servidor de correo puede ser incluıdo en las listas negras, y muchos servidores de Internet se negarıan a aceptar mensajes que procedan o hayan pasado porel. Incluso si no tienen caracter publicitario, los envıos masivos y no solicitados de convocatorias, noticias, etc, tambien se consideran spam (correo basura).

• No reenvıes mensajes en cadena, falsas alarmas de virus, etc. Lee el documento Nociones de seguridad para nuevos usuarios de computadoras para aprender a reconocerlas: http://sindominio.net/ayuda/seguridad.pdf

• No envıes ficheros adjuntos grandes sin avisar o estar seguro de que a los destinatarios les interesa. Seguro que a ti tampoco te harıa mucha gracia tener que estar conectado (y pagando telefono) durante mucho tiempo para bajarte una foto del presidente de Mozambique.

• Cuando envıes ficheros adjuntos, utiliza formatos abiertos. Si utilizas un formato propietario, es posible que el destinatario no tenga el programa necesario para visualizarlo. Lee el documento Porque no usar el formato de Microsoft Word (.doc): http://sindominio.net/ayuda/word.pdf.

• Cuando te suscribas a una lista, o escribas a alguien que no te conozca, presentate. Es buena idea usar una firma, siempre que seautil y corta. En la firma puedes incluir tu nombre completo, cargo, empresa, formas de contacto (telefono, etc) o una cita que refleje tu forma de ver el mundo. En cualquier caso procura que no exceda de unas cinco o seis lıneas.

• Antes de empezar a participar en una lista de distribucion de correo, mantente a la escucha durante un tiempo. Ası conoceras el ambiente o culturilla de la lista, y evitaras meter la pata o hacer preguntas tontas. Antes de preguntar algo, consigue el FAQ de la lista y leelo. Es posible que mucha gente antes que tu haya hecho esa misma pregunta. Las preguntas mas frecuentes se recopilan en un documento llamado FAQ (Frequently Asked Questions), junto con sus respuestas. Si la respuesta esta en el FAQ, se considerara que la tuya es una pregunta tonta, y posiblemente tu mensaje sea ignorado. Lee el documento Como hacer preguntas de manera inteligente: http://sindominio.net/ayuda/preguntas-inteligentes.html.

• Cuando pidas o preguntes algo, usa “por favor” y “gracias”, y nunca desordenes. Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos. Haz aportaciones interesantes a la lista. No te limites a plantear tus preguntas: responde a las de otros cuando sepas las respuestas y participa en los debates. De lo contrario serıas una especie de parasito. Antes de enviar un mensaje a la lista, vuelvelo a leer valorando si realmente el resto de los suscriptores lo van a encontrar de interes.

• Respeta el tema de la lista. Si te sales del tema, estaras a˜nadiendo ruido a la lista, pues los demas suscriptores se veran obligados a recibir tus mensajes, a pesar de no estar interesados en ellos. Un off-topic de vez en cuando es saludable, pero el exceso resta valor la lista, y la gente acabara cancelando su suscripcion por considerarla una perdida de tiempo.

• Se educado en las discusiones. Fundamenta tus opiniones con argumentos, y no con groserıas o descalificaciones. Respeta las opiniones de los demas, aunque no las compartas. Se constructivo y no pierdas energıas en discusiones personales. Lo cortes no quita lo valiente.

La netiquette es mas extensa de lo que se ha explicado aquı, y sigue en permanente construccion, segun van apareciendo nuevos servicios. Las reglas basicas a recordar son que lo que hay al otro lado del monitor son personas que tienen sentimientos igual que tu, a las que debes tratar tal y como te gusta que te traten a ti, y que los recursos de lared son limitados, y debemos cuidarlos entre todos.

Si lo deseas, puedes leer el documento RFC 1855 completo (en ingles) en: http://rfc.net/rfc1855.html